Doručenie tovaru

Akým spôsobom mi bude doručená objednávka?

doručenie vašej objednávky závisí od zvoleného spôsobu dopravy v objednávkovom procese, a to buď kuriérskou službou UPS alebo Slovenskou poštou
ak si prajete doručiť zásielku rýchlejšie a bezpečnejšie, odporúčame vám využiť službu UPS

Aké sú ceny prepravy?

ak ste si zvolili doručenie Slovenskou poštou, cena pri platbe vopred je 3,99 €, cena pri platbe na dobierku je o 1 € vyššia
ak ste si zvolili doručenie kuriérom UPS, cena pri platbe vopred je 4,99 €, cena pri platbe na dobierku je o 1 € vyššia

Kedy mi bude doručený balík?

tovar vám môžeme doručiť už do 24 hodín
pokiaľ ste si produkt objednali v pracovný deň do 16:00, zvolili dopravu kuriérskou službou UPS, platbu v hotovosti pri doručení a produkt bol pri objednaní skladom, tovar vám doručíme nasledujúci pracovný deň
v ostatných prípadoch vám tovar doručíme do 2, maximálne 3 pracovných dní
v prípade platby prevodom tovar odosielame ihneď po pripísaní sumy objednávky na náš účet
v prípade, že tovar nie je skladom alebo nastali iné neočakávané okolnosti, budeme vás bezodkladne informovať mailom alebo telefonicky

Je možné si tovar vyzdvihnúť osobne?

osobný odber objednaného tovaru žiaľ nie je možný, v mimoriadnych prípadoch nás kontaktujte na tel. čísle 0910 331 853

Čo robiť v prípade, že zásielka má pri preberaní poškodený prepravný obal?

pokiaľ pri preberaní zistíte, že ochranná páska T Print+ je viditeľne porušená alebo je viditeľne poškodený obal zásielky, tovar nepreberajte; v tomto prípade je potrebné nahlásiť škodu priamo u prepravcu a následne nás kontaktovať na tel. čísle 0910 331 853
pokiaľ zistíte poškodenie výrobku až po rozbalení prepravného obalu, je potrebné urýchlene nás kontaktovať na tel. čísle 0910 331 853
TIP - ak je poškodený prepravný obal (napr. roztrhnutá škatuľa notebooku), nemusíte sa obávať, že bude poškodený aj samotný tovar (notebooky zväčša majú vo vnútri ešte jeden ochranný obal, resp. inú ochrannú výplň, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave); v tomto prípade skontrolujte vnútorný obsah zásielky a v prípade, že je tovar poškodený, kontaktujte nás na tel. čísle 0910 331 853

Kde sa nachádza moja objednávka?

ak ste si zvolili prepravu kuriérom UPS, stav vašej objednávky môžete po mailovom potvrdení o odoslaní sledovať v časti "História objednávok" vo Vašom účte
ak ste si zvolili prepravu Slovenskou poštou, o stave vašej objednávky sa môžete informovať telefonicky na čísle 0910 331 853

Ako mám postupovať, keď chcem balík doručiť do práce?

v prípade, že si tovar prajete doručiť do práce, resp. na iné miesto, kde sa obvykle počas pracovného dňa zdržiavate, uveďte túto adresu do adresy doručenia

Ako si zmením fakturačnú adresu, prípadne adresu doručenia?

adresu zadanú pri registrácii nie je potrebné meniť, stačí pridať novú adresu, a to kliknutím na "Pridať novú adresu" a následne vybrať správnu adresu doručenia alebo fakturačnú adresu
v prípade, že máte s pridaním novej adresy akýkoľvek problém, kontaktujte nás na info@tprint.sk alebo na tel. čísle 0910 331 853

Prišiel mi potvrdzujúci email o expedícii tovaru, avšak zásielka ešte nedorazila. V čom mohol nastať problém?

ak ste si zvolili doručenie kuriérom UPS, zásielka by vám za obvyklých podmienok mala byť doručená do nasledujúceho pracovného dňa
prepravcovia zásielky doručujú počas celého pracovného dňa, takže je možné, že už o chvíľu u vás zazvoní kuriér UPS, resp. vás bude kontaktovať na čísle, ktoré ste uviedli pri registrácii
ak sa chcete skontaktovať s prepravcom, aby ste sa dohodli na prípadnom inom mieste doručenia, pripravte si číslo balíčka a zavolajte na linku 16 877 s predvoľbou podľa mesta pobočky UPS, ktoré je najbližšie k miestu doručenia (zoznam kontaktov nájdete na tomto odkaze); personál UPS vám nadiktuje číslo na kuriéra, ktorý má na doručenie váš balíček
ak ste si zvolili doručenie Slovenskou poštou, zásielka by vám za obvyklých podmienok mala byť doručená do 2 alebo 3 pracovných dní
pre bližšie informácie ohľadom vašej zásielky nás kontaktujte na tel. čísle 0910 331 853

Ako mám postupovať v prípade, že chcem tovar doručiť mimo Slovenskej republiky?

doručenie objednávky mimo SR nie je súčasťou bežných služieb, preto je potrebné kontaktovať nás na tel. čísle 0910 331 853
v závislosti od krajiny určenia, hmotnosti a ceny objednaného tovaru stanovíme cenu dopravy kuriérom UPS alebo Slovenskou poštou

T Print Store