T Print Store

Ak máte akýkoľvek technický problém s počítačom, notebookom, tlačiarňou alebo iným PC komponentom, obráťte sa na nášho IT špecialistu mailom na technik@tprint.sk alebo telefonicky na 0911 520 822.

Nemôžem spustiť počítač/notebook, viete mi poradiť?
Chýba mi inštalačné CD s Windowsom, čo mám robiť?
Nefunguje mi internet, ako mám postupovať?
Čo robiť v prípade, že po zapnutí počítača mám stále čiernu obrazovku?
Nefunguje mi myš, kurzor sa vôbec nehýbe, viete mi poradiť?
Čo robiť v prípade, že mi nefunguje klávesnica?
Čo robiť v prípade, že sa mi zasekol Windows?
Mám problém s používaním tlačiarne po jej nainštalovaní, viete mi poradiť?
Kde môžem prevziať softvér alebo ovládače pre výrobok?
Rád by som sa oboznámil s vlastnosťami a technickými údajmi produktu. Kde môžem tieto informácie nájsť?

Nemôžem spustiť počítač/notebook, viete mi poradiť?

• skontrolujte si prosím nasledovné: zapojenie do zásuvky, prepojenie obrazovky s počítačom, pripojenie nabíjačky, pripojenie klávesnice, pripojenie myšky

Chýba mi inštalačné CD s Windowsom, čo mám robiť?

• ak ste si kúpili notebook s operačným systémom Windows, máte operačný systém Windows v notebooku predinštalovaný; postupujte podľa krokov, ktoré sa vám zobrazujú na obrazovke; po spustení je dôležité, aby ste mali pripravené aspoň 2 čisté DVD, na ktoré nahráte zálohu operačného systému, ktorý nájdete vo Windowse pod názvom Recovery CD

Nefunguje mi internet, ako mám postupovať?

• skontrolujte si prosím nasledovné: zistite, či máte zapojený sieťový kábel na internet, skontrolujte, či nie je problém v sieťovom pripojení PC/notebooku, skontrolujte, či máte zapnutú bezdrôtovú sieť Wi-Fi, reštartujte PC/ notebook, prípadne Wi-Fi router, cez ktorý používate internetové pripojenie

Čo robiť v prípade, že po zapnutí počítača mám stále čiernu obrazovku?

• skontrolujte správne zapojenie obrazovky do počítača a zásuvky, následne skúste manuálne zapnúť obrazovku (tlačidlo zapnutia turn on/off); ak to nepomôže, pokúste sa reštartovať počítač (hrubý reštart na počítači - podržať tlačidlo zapnutia turn on/off); pokiaľ je tovar v záruke, kontaktujte naše technické oddelenie

Nefunguje mi myš, kurzor sa vôbec nehýbe, viete mi poradiť?

• skontrolujte, či je myš správne zapojená do USB rozhrania (prípadne PS2 pri starších myškách); v prípade, že máte bezdrôtovú myš, skontrolujte, či sú v nej vložené nabité batérie a či je zospodu tlačidlo pre zapnutie v správnej polohe (on)
• skúste použiť myš na inom PC/notebooku, ak máte túto možnosť
• pomôcť môže tiež reštartovanie počítača

Čo robiť v prípade, že mi nefunguje klávesnica?

• skontrolujte správne pripojenie
• skúste použiť klávesnicu na inom PC/notebooku, ak máte túto možnosť
• pomôcť môže tiež reštartovanie počítača

Čo robiť v prípade, že sa mi zasekol Windows?

• skúste reštartovať počítač; ak to nepomôže, vyhľadajte odborníka, ktorý vám pomôže s reinštaláciou operačného systému

Mám problém s používaním tlačiarne po jej nainštalovaní, viete mi poradiť?

• zapojte tlačiareň do PC/notebooku
• zistite, či je v tlačiarni farba a vyskúšajte tlač
• ak tlačiareň tlačí, ale vynecháva biele miesta, je s najväčšou pravdepodobnosťou potrebné vymeniť chýbajúcu náplň
• TIP - po každej inštalácii odporúčame reštartovať počítač!

Kde môžem prevziať softvér alebo ovládače pre výrobok?

• všetky sú dostupné na webových stránkach výrobcu

Rád by som sa oboznámil s vlastnosťami a technickými údajmi produktu. Kde môžem tieto informácie nájsť?

• zvoľte si požadovaný produkt na www.tprint.sk; na stránke daného produktu nájdete vlastnosti a technické parametre všetkých produktov
• v prípade, že ste na našej stránke nenašli požadované informácie, napíšte nám na info@tprint.sk alebo zavolajte na 0910 331 853, radi vám zodpovieme na všetko, čo vás zaujíma